FAQ – Tout Savoir sur nos Statues en Résine et Objets de Décoration

Thème 1 : Entretien et Durabilité des Statues en Résine

Q3 : Les statues en résine résistent-elles aux intempéries ?

R : Oui, nos statues en résine sont conçues pour résister aux conditions extérieures. Pour plus de longévité, protégez-les avec un vernis anti-UV. Le vernis se polymérise naturellement avec le temps et renforce la protection. Rentrez les fontaines et statues qui retiennent l'eau en cas de gel pour éviter les dégâts.

Thème 2 : Options de Personnalisation

Q6 : Est-il possible de personnaliser la couleur ou la finition de la statue ?

R : Absolument, vous pouvez personnaliser votre statue en utilisant, par exemple, de la peinture en bombe pour changer sa couleur. Pour des personnalisations spécifiques, notre atelier réalise vos demandes particulières. Contactez-nous pour évoquer votre projet.

Note : Les demandes spéciales telles que personnalisation des couleurs, accessoires ou ajout de stickers ne sont ni reprises ni échangées.

Thème 3 : Achat et Commande

Q9 : Quels types de paiement acceptez-vous pour les commandes ?

R : Nos modes de paiement : cartes bancaires (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, virements bancaires et paiement étalé via Alma ou PayPal. Chèques acceptés uniquement si expédition après encaissement.

Q10 : Comment passer commande pour une statue sur votre site ?

R : Choisissez votre statue, mettez-la au panier, suivez la commande en ligne. Vérifiez votre adresse et téléphone pour la livraison. Pour les envois GLS, vous recevez le numéro de suivi par mail le jour même. Pour les livraisons sur palette, contactez-nous par téléphone.

Q11 : Comment modifier ou annuler une commande ?

R : Contactez notre service client à contact@prince-decoration.fr rapidement pour modifier ou annuler votre commande avant expédition. Les produits sur mesure ne sont ni annulables ni remboursables.

Q12 : Proposez-vous des tarifs pour les professionnels ?

R : Oui, pour les professionnels, veuillez nous contacter afin de bénéficier d'un tarif professionnel avantageux.

Q13 : Peut-on se déplacer pour prendre le produit sur place ?

R : Oui, sans problème. Prenez rendez-vous car nous n'avons pas de magasin. Vous aurez un meilleur tarif sans frais de port.

Q14 : Comment obtenir une facture ?

R : Pour votre facture, envoyez-nous un mail ou appelez-nous, nous vous l'adresserons par mail.

Thème 4 : Livraison et Expédition

Q15 : Quels sont les délais de livraison pour une statue en résine ?

R : Les délais varient selon le produit. La livraison des petits colis se fait en 24/48h par GLS. Un mail avec votre numéro de suivi vous permettra de suivre votre colis en direct. Pour les expéditions sur palette, veuillez nous appeler pour obtenir les informations nécessaires. Ces envois sont généralement pris en charge par Heppner ou un autre transporteur disponible, avec un délai de 72 heures.

Q16 : Livrez-vous en dehors de la France métropolitaine ?

R : Oui, nous pouvons également livrer hors de la France métropolitaine sous certaines conditions. Pour cela, veuillez impérativement nous contacter.

Q17 : Comment les statues sont-elles emballées pour éviter les dommages pendant le transport ?

R : Nous utilisons des cartons renforcés à double cannelure pour protéger les objets. Les statues sont emballées avec du papier kraft, du film bulle, ou les deux, selon l'article. Les objets volumineux sont expédiés sur des palettes sanglées et filmées. Un email explicatif avec des conseils de réception et de déballage vous sera envoyé pour les expéditions sur palettes et certains petits articles. Il est donc essentiel de fournir une adresse email valide.

Livraison à domicile conseillée pour éviter les dégâts en point relais. Redirection par le chauffeur sous votre responsabilité et à vos frais. Il est important d'être présent le jour de la livraison et de ne pas la différer pour préserver l'état de la palette ou du colis et faciliter le travail du chauffeur.

Thème 5 : Retours et Garanties

Q18 : Que faire en cas de problème à la livraison ?

R : En cas de sinistre, contactez notre service client dès que possible. Notre numéro de contact est disponible sur notre site. Le délai de réclamation suite à un sinistre est de 48 heures. Prenez le maximum de photos. Si vous n'avez pas respecté les consignes de réception et de déballage de votre article, surtout pour les expéditions par palette, il est inutile de nous contacter ; nous nous dégageons de toute responsabilité puisque nous vous envoyons un mail avec toutes les consignes à respecter.

Lors de la réception, notez toutes les anomalies sur le bon du transporteur (carton arraché, ouvert, écrasé). Pour les palettes, si vous constatez une dépalettisation, il est préférable de refuser la livraison.

Q19 : Quelle est votre politique de retour si le produit ne convient pas ?

R : En cas d'insatisfaction, retournez le produit rapidement dans son emballage d'origine. Tout produit reçu abîmé ne sera pas remboursé. Aucun remboursement de frais engagés ne sera pris en compte. Les frais de retour sont à votre charge, la livraison initiale étant gratuite uniquement si la vente est conclue.

Pour les articles multicolores "splash" et "trash", pièces uniques, lisez bien leur description. Demandez des photos supplémentaires avant achat ou contactez-nous pour éviter les malentendus.

Note : Nos retours suivent la réglementation en vigueur. Contactez-nous pour plus d'infos.

Thème 6 : Utilisation et Style de Décoration

Q20 : Quels styles de décoration conviennent aux statues en résine ?

R : Les statues en résine s'adaptent à tout style décoratif et deviennent l'élément central d'une pièce. Pour les valoriser, utilisez un éclairage direct ou indirect qui souligne leurs formes et crée des jeux d'ombres. Jouez avec ombres et lumière pour un effet visuel saisissant.

Inspirations Clients : Mises en Scène Créatives

Q : Avez-vous des retours d'expérience clients sur l'utilisation des statues en résine ?

R : Oui, nos clients partagent régulièrement avec nous leurs installations originales ! Voici quelques exemples inspirants :

• Manneken Pis placé dans des toilettes pour un effet humoristique.
• Crocodile installé dans une piscine pour ajouter une touche exotique.
• Gorille avec un tonneau, où le tonneau est remplacé par une bûche de bois, un ballot de paille ou même une grande poupée pour recréer un style "King Kong".
• Nains de jardin "fuck" en différentes couleurs pour rappeler les drapeaux de pays.
• Lion avec un poulet en plastique dans la gueule placé près d’une volière.
• Pêcheur au bord de la piscine pour une scène réaliste.
• Gorille agressif portant deux lampes avec abat-jour dans chaque main pour un effet décoratif unique et spectaculaire.

Nos clients font preuve d'une imagination sans limites, et leurs idées nous inspirent continuellement pour de nouvelles utilisations de nos statues !

Ressources Supplémentaires

Q : Où puis-je trouver plus d'informations ?

R : Consultez notre blog pour des articles détaillés et conseils sur la décoration et l'entretien des statues en résine. Découvrez-y nos astuces !

Pour toute question, contactez-nous par mail ou téléphone. Notre équipe est là pour vous aider.

Thème 7 : Environnement et Qualité

Q21 : Quels sont vos engagements environnementaux ?

R : Notre démarche est écologique. Les matériaux de nos statues respectent l'environnement, et nous veillons à réduire notre impact. Nos fournisseurs suivent la même démarche et nous travaillons à améliorer nos pratiques.

Q22 : Vos statues suivent-elles les normes de qualité ?

R : Oui, nos statues en résine respectent les normes en vigueur. Des contrôles stricts garantissent leur durabilité et esthétique. Nos produits allient qualité et design.

Thème 8 : Services Plus

Q23 : Installez-vous les statues ?

R : Oui, nous installons les statues volumineuses ou complexes. Nos professionnels se déplacent selon vos besoins. Service sur demande avec frais supplémentaires. Contactez-nous pour les détails.

Q24 : Faites-vous du sur-mesure ?

R : Oui, nous créons des statues selon vos souhaits pour projets personnels, professionnels ou événementiels.

Notre Engagement Écologique

Chez Prince Décoration, l'environnement est une priorité dans nos choix d'emballage et de livraison.

Matériaux d'Emballage

Nos colis sont emballés avec du carton recyclé et du papier kraft recyclé. Vos articles voyagent bien protégés et nous économisons les ressources.

Palettes de Récupération

Nous expédions les gros objets sur des palettes de récupération. Cette méthode évite l'achat de palettes neuves, limite la coupe de bois et les déchets d'industrie.

L'Importance

Les actions quotidiennes comptent. Le recyclage et la réutilisation réduisent la pollution. Les sociétés doivent montrer l'exemple.

Votre Achat

En choisissant nos articles, vous achetez qualité et respect de l'environnement.

Notre Travail

Nous améliorons nos techniques, choisissons nos fournisseurs et promouvons l'écologie.

Une question sur l'environnement ? Écrivez-nous.

Prince Décoration – La décoration naturelle.

Note : Cette FAQ concerne nos statues en résine et s'applique aux articles du site répondant aux mêmes critères. Pour toute question sur d'autres produits, contactez-nous.

Questions ? Appelez-nous ou envoyez un mail. Notre équipe vous répond.